Chính sách vận chuyển

Tại FreeCool.Store, chúng tôi nỗ lực cung cấp dịch vụ giao hàng đáng tin cậy và kịp thời cho tất cả khách hàng. Vui lòng đọc thông tin chi tiết bên dưới để hiểu quy trình vận chuyển của chúng tôi hoạt động như thế nào.

Thời gian xử lý đơn hàng

  • Tất cả các đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc (không tính cuối tuần và ngày lễ).

  • Sau khi đơn hàng của bạn được chuyển đi, bạn sẽ nhận được email xác nhận có thông tin theo dõi.

Thời gian vận chuyển và ước tính giao hàng

  • Thời gian giao hàng dự kiến:
    7–20 ngày làm việc, tùy thuộc vào vị trí của bạn và dịch vụ bưu chính địa phương.

Xin lưu ý: Thời gian vận chuyển có thể thay đổi đôi chút trong mùa cao điểm hoặc do sự chậm trễ của thủ tục hải quan.

Các quốc gia vận chuyển

Hiện tại chúng tôi đang giao hàng đến hầu hết các quốc gia và khu vực lớn. Nếu bạn không chắc chắn liệu chúng tôi có giao hàng đến địa điểm của bạn hay không, vui lòng liên hệ với chúng tôi trước khi đặt hàng.

Theo dõi đơn hàng của bạn

Tất cả các lô hàng đều có số theo dõi, số này sẽ được gửi đến email của bạn ngay khi đơn hàng được gửi đi. Bạn có thể theo dõi trạng thái của gói hàng bất cứ lúc nào.

Thuế hải quan và thuế

Một số đơn hàng quốc tế có thể phải chịu thuế hải quan hoặc thuế nhập khẩu. Các khoản phí này (nếu có) là trách nhiệm của khách hàng và thay đổi tùy theo quốc gia.

Hàng hóa bị chậm trễ hoặc bị mất

Trong một số trường hợp hiếm hoi, các gói hàng có thể bị chậm trễ hoặc thất lạc do những lý do ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (ví dụ: thủ tục hải quan, vấn đề giao hàng tại địa phương, gián đoạn thời tiết). Nếu đơn hàng của bạn chưa đến trong vòng 30 ngày làm việc, vui lòng liên hệ với chúng tôi và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để hỗ trợ hoặc đưa ra giải pháp.

Có câu hỏi nào không?

Đối với các vấn đề liên quan đến vận chuyển hoặc yêu cầu giao hàng đặc biệt, vui lòng liên hệ qua: