よくある質問（FAQ）

世界中に発送しますか?

現在、幅広い国への配送に対応しております。配送の可否は、お客様の所在地に基づいてチェックアウト時に表示されます。

発送にはどのくらい時間がかかりますか?

ご注文は、お住まいの地域によって異なりますが、平均8～18営業日以内にお届けいたします。ご注文の商品が発送されると、追跡番号が提供されます。

注文を追跡するにはどうすればいいですか?

ご注文の商品が発送されると、追跡リンクを記載したメールが届きます。追跡サポートについては、 Freecool.store@gmail.comまでお問い合わせください。

注文をキャンセルまたは変更できますか?

ご注文はご購入後12時間以内であればキャンセルまたは変更できます。それ以降は、ご注文がすでに処理され、発送されている場合があります。

返品ポリシーは何ですか?

未使用かつ破損のない商品については、配達後 14 日以内であれば返品をお受けいたします。

無料返品は、製品に欠陥がある場合、到着時に破損している場合、または約束された期間よりも配達が大幅に遅れた場合にのみ適用されます。

返品がお客様の気が変わった場合、または商品がお客様の責任で破損された場合、返送料はお客様の負担となり、一部返金となる場合があります。
詳細については、返金ポリシーを参照してください。

届いた商品が破損していたり​​、紛失していたり​​したらどうなりますか?

問題箇所の写真を添えて、すぐにご連絡ください。状況に応じて交換または返金にて迅速に対応させていただきます。

あなたの製品はユニセックスですか?

はい！当社の冷却ウェアとアクセサリーは、すべての性別に適したデザインになっています。

冷却ベストには電池やファンが必要ですか?

一部のモデルにはファンが内蔵されているかバッテリー駆動ですが、その他のモデルにはパッシブ冷却方式のものがあります。具体的な機能については、各製品ページをご覧ください。

適切なサイズを選ぶにはどうすればいいですか?

各商品ページには詳細なサイズ表を掲載しております。ご不明な点がございましたら、ご注文前にお気軽にお問い合わせください。

カスタマーサポートに連絡するにはどうすればよいですか?

お問い合わせは以下の方法で行えます:

メールアドレス: Freecool.store@gmail.com

電話/Zalo/WhatsApp: +84 332 516 465

いつでも喜んでお手伝いいたします!